A Ouvidoria é um canal destinado a atender aos clientes que já tenham recorrido aos canais de comunicações disponibilizados e não se sentiram satisfeitos com as soluções apresentadas, portanto, até a sua efetiva conclusão, sua solicitação será devidamente acompanhada.
É essencial que já tenha sido registrado o assunto em outros canais, e essas não tenham sido resolvidas por meio dos processos previstos.
